L'azione di ricerca e innovazione NEXES mira a ricercare, testare e convalidare la promettente integrazione di IP tecnologie di comunicazione e interoperabilità nei servizi di emergenza di nuova generazione, in modo che possano aumentare efficacia e prestazioni. Potenziato da smartphone con telecamere, applicazioni di messaggistica ed internet che si collegano ai social media, la cittadinanza si aspetta che i servizi di emergenza utilizzino le stesse tecnologie. Tuttavia,  non è questo il caso. NEXES innova l'approccio alle dinamiche tra i servizi di emergenza ed i cittadini, consentendo (i) l'uso della totale capacità di conversazione nelle emergenze, compresi i social media, a beneficio degli stessi, compresi quelli con disabilità o bisogni speciali (ii) il miglioramento nello sfruttamento di informazioni di localizzazione  per identificare ed individuare rapidamente ed efficacemente il chiamante ed il sito dell'incidente e (iii) l'influenza della connettività abilitata ad Internet per migliorare l'interoperabilità e la consapevolezza condivisa tra i servizi di emergenza, a vantaggio di una società più sicura.